Liquidaciones

Introducción

Una liquidación es el documento contable que consolida todo lo que vendiste en un evento y define el neto que Ticketera te transfiere. Es la fuente oficial para conciliar con tu contador, contrastar con tus reportes internos y llevar el registro histórico.

Ticketera genera una liquidación por cada evento — no es mensual consolidado, sino por evento individual — y la transfiere a la cuenta bancaria que cargaste en Datos bancarios.

Dónde las ves

Hay dos formas de llegar:

1. 1
   Globalmente — Liquidaciones desde el sidebar principal del dashboard: ves la lista de todas tus liquidaciones (una por evento finalizado) más el balance mensual consolidado.
2. 2
   Por evento — dentro del panel del evento, Dinero y análisis → Liquidaciones: ves solo las de ese evento, con un encabezado que muestra el Total liquidado acumulado.
3. 3
   Click en cualquier fila para abrir el detalle.

Cuándo se generan

Las liquidaciones se crean automáticamente cuando un evento termina:

• Un proceso automático diario detecta eventos cuya fecha de fin ya pasó.
• Se genera automáticamente una liquidación en estado En revisión (desde abril 2026 — antes era Borrador, hoy saltamos directo al estado revisable).
• El equipo de Ticketera la revisa, aprueba y paga según el cronograma acordado.

No hay liquidación mensual consolidada — cada evento es independiente. Si tenés 3 eventos en un mes, recibís 3 liquidaciones.

Estados de una liquidación

Los estados son controlados por Ticketera, no por vos. Desde tu dashboard ves el estado actual pero no podés cambiarlo. Si necesitás disputar una liquidación, escribí a soporte@ticketera.com.ar.

Qué ves en el detalle

Al hacer clic en una liquidación, el detalle te muestra:

Período

• Desde / Hasta: fechas de inicio y fin del evento.

Totales

• Ingresos brutos: suma total de lo que pagaron los compradores.
• Reembolsos: suma de órdenes reembolsadas.
• Ingresos netos: bruto menos reembolsos.
• Comisión de Ticketera: el 15% sobre ingresos netos (o el porcentaje que tengas acordado).
• Gastos del evento: suma de los gastos que cargaste en Finanzas del evento. Se restan del neto a transferir.
• Total a liquidar: neto a transferir a tu cuenta (ingresos − reembolsos − comisión Ticketera − gastos del evento).

Desglose operativo

• Total de tickets vendidos: cantidad.
• Total de órdenes.
• Split online vs POS: cuánto vino por cada canal.

Historial y comprobantes

• Aprobado por: quién del equipo la aprobó.
• Fecha de aprobación.
• Fecha de pago.
• Referencia de pago: número de transacción bancaria.
• Comprobante: link al PDF de la transferencia (si Ticketera lo cargó).

Pagos a vos

Desde mayo 2026 el detalle muestra un bloque destacado "Pagos a vos" que te resume cuánto de esa liquidación ya recibiste:

• Adelantos cobrados — si pediste adelantos durante el evento, acá ves cuánto ya te llegó por ese camino.
• Transferencia final — la plata que te transferimos al cierre. Cuando está pagada, incluye fecha y referencia bancaria. Si aún no se pagó, dice "Pendiente de transferir" con el monto que falta cobrar.
• Total recibido — la suma de adelantos + transferencia final. Cuando la liquidación está completa, este número equivale al Neto.

Cronograma de pago

Aunque la liquidación se genera automáticamente al finalizar el evento, el pago efectivo depende del cronograma que acordaste con Ticketera al dar de alta la cuenta:

• Default: revisión + aprobación en 5-10 días hábiles, pago en 10-15 días hábiles.
• Eventos grandes / confiables: cronogramas más ágiles, negociables.
• Eventos con dispute: se congela el pago hasta resolver.

Si tenés urgencia antes del cronograma estándar, pedí un adelanto.

Factura del organizador a Ticketera

Una vez que la liquidación queda Aprobada, tu productora tiene que emitir factura por el monto de comisión de Ticketera (el 15%). Eso es un requerimiento fiscal — Ticketera no puede pagar sin factura.

• Monto a facturar: la comisión de Ticketera (campo visible en la liquidación).
• Concepto: "Comisión por intermediación en venta de entradas" o similar.
• Dirigida a: Ticketera S.A. (datos fiscales en el dashboard, sección Datos bancarios).

Si tenés dudas sobre facturación, escribí a soporte@ticketera.com.ar o consultá con tu contador.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi liquidación todavía está en Borrador?

Porque el evento acaba de terminar y está esperando revisión. En 5-10 días hábiles debería pasar a Aprobada. Si pasaron más de 15 días y sigue en Borrador, escribinos.

¿La comisión del 15% se calcula sobre el bruto o sobre el neto?

Sobre el neto (bruto menos reembolsos). Si una orden se reembolsa, el cálculo excluye esa venta.

¿Los reembolsos de POS bajan lo que me liquidan?

Sí. Cualquier reembolso afecta el neto y por ende el monto liquidado.

Mi liquidación dice Pagada pero no vi el depósito

Posibles causas:

1. La transferencia demora 1-3 días hábiles según el banco.
2. La referencia de pago indica cuándo se envió. Si pasaron 5 días desde esa fecha y no ves el crédito, contactá a soporte con el número de referencia.

¿Puedo disputar una liquidación?

Sí. Si ves que los números no cierran con tu contabilidad interna, escribí a soporte detallando la discrepancia. Se pasa a estado Disputada y el equipo revisa antes de pagar.

¿Cómo descargo un historial de liquidaciones?

Por ahora no hay export directo del listado. Entrá a cada liquidación, tomá screenshot o pedí al equipo un CSV consolidado.

¿Ticketera actúa como agente de retención de AFIP?

No. Ticketera emite factura por su comisión pero no retiene impuestos sobre lo que te liquida. La facturación y cumplimiento fiscal de tu productora hacia el comprador final es tu responsabilidad.

Siguientes pasos

• Solicitar adelantos sobre ventas — recibir parte antes de la liquidación.
• Finanzas por evento — balance en tiempo real.
• Datos bancarios — configurar la cuenta donde recibís.