Abrir y cerrar caja

Introducción

El POS de Ticketera funciona con un concepto de sesiones de caja (también llamadas cash registers). Una sesión representa un turno de venta: se abre al principio con un monto inicial, acumula las ventas del turno por método de pago, y se cierra al final con el monto contado físicamente.

El sistema detecta automáticamente diferencias entre lo que debería haber y lo que efectivamente hay, lo que te permite detectar errores de cobro o faltantes rápidamente.

Dónde viven las cajas

Ir a cajas

La pantalla de cajas está en /pos/cash-register. Desde ahí podés:

• Ver el estado de tu caja actual (si hay una abierta).
• Abrir una nueva caja.
• Cerrar la caja abierta.
• Ver el historial de cajas cerradas.

Abrir una caja

Antes de empezar a vender, cada operador tiene que abrir su caja. Esto solo se hace una vez por turno.

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   Entrá a /pos/cash-register desde el menú del POS.

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   Hacé clic en Abrir caja. Se abre un diálogo.

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   Cargá el nombre de la caja, ej: Caja 1, Taquilla norte, Mi turno tarde. Máximo 50 caracteres.

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   Cargá el monto inicial — la plata en efectivo que tenés para dar cambio. Si no tenés efectivo de arranque, poné 0. Si tenés $5.000, cargá 5000.

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   Confirmá. La caja queda abierta con el monto inicial registrado y los contadores de ventas en cero.

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   Ves un mensaje "Caja abierta correctamente". Ahora podés ir a /pos y empezar a vender.

Durante el turno

Mientras vendés, cada venta actualiza automáticamente los contadores de la caja según el método (efectivo, tarjeta, transferencia).

Podés volver a /pos/cash-register en cualquier momento para ver el estado actual de tu caja (cuánto llevás cobrado, desglosado por método).

Cerrar una caja

Al final del turno (o del evento), cerrás la caja. Esto "congela" la sesión y registra el cuadre contable.

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   Entrá a /pos/cash-register y hacé clic en Cerrar caja.

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   Cargá el monto al cierre — la suma de lo que efectivamente tenés registrado en todos los medios de pago después del turno (efectivo contado + tarjeta cobrada + transferencias recibidas). El sistema calcula el esperado sumando todas las ventas de la caja al monto inicial, así que lo que cargás tiene que reflejar el total de caja, no solo el efectivo.

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   El sistema muestra en vivo la diferencia:

   • Verde (diferencia ≈ 0): perfecto, la caja cuadra.
   • Rojo (diferencia ≠ 0): hay faltante o sobrante.

   La diferencia se calcula restando el monto esperado al monto declarado al cierre. El esperado surge de sumar todas las ventas del turno (efectivo + tarjeta + transferencia) al monto inicial con el que abriste la caja.

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   Agregá notas (opcional, hasta 500 caracteres). Útil para registrar:

   • Motivo de la diferencia si hay una (ej: "Cobramos 500 de menos a una venta por descuento de bienvenida").
   • Observaciones del turno ("Problema con terminal de tarjeta entre 21 y 22hs").
   • Cualquier incidente para el historial.
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   Confirmá el cierre. El sistema:

   • Cambia el estado a Cerrada.
   • Registra el monto declarado, el monto esperado y la fecha/hora de cierre.
   • Guarda las notas.
   • Ya no aceptará ventas para esta caja.
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   Ves "Caja cerrada correctamente" y el resumen final.

Interpretar la diferencia

Diferencia cero (cuadre perfecto)

La caja cuadra exactamente. No hay faltante ni sobrante. Esto es lo que deberías apuntar siempre.

Diferencia negativa (faltante)

Hay menos plata de la que debería haber. Causas típicas:

• Error de cobro — cobraste menos de lo que marcó el POS.
• Vuelto dado de más.
• Billete falso descartado.
• Plata olvidada o traspapelada.

Registralo en las notas con el motivo si lo sabés. Revisá también las ventas por tarjeta/transferencia por si el método quedó mal seleccionado.

Diferencia positiva (sobrante)

Hay más plata de la que debería haber. Causas típicas:

• Cobraste de más y el comprador se fue sin notar.
• Una venta quedó mal registrada como "tarjeta" cuando fue efectivo.
• Plata que ya había en el cajón no declarada al abrir.

Registralo en las notas. Si hay mucho sobrante (ej: >5% del total), reviselo con calma — suele ser un error de método de pago, no plata "extra" real.

Consolidado por evento

Cuando el evento termina, el organizador ve en el reporte del evento el consolidado de todas las cajas:

• Cuántas cajas se abrieron.
• Ventas totales por método (efectivo / tarjeta / transferencia).
• Diferencias totales (si hubo).
• Operadores que trabajaron.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede cerrar mi caja?

Solo vos — el operador que abrió la caja. Ni siquiera un SuperAdmin u Operator de Ticketera puede cerrarla por vos desde la app (pueden verla por auditoría pero no cerrarla). Si te quedó trabada, escribinos a soporte para que la cerremos manualmente desde la base.

¿Qué pasa si me olvido de cerrar la caja al final del evento?

Nada crítico. La caja queda abierta en la base. Al día siguiente (o cuando recuerdes), volvé a /pos/cash-register, cargá el monto final y cerrala. Los reportes esperan que todas las cajas estén cerradas para consolidar el evento.

¿Puedo abrir varias cajas para el mismo evento?

Sí, si sos usuarios distintos. Cada persona que opere el POS abre su propia caja. Un solo usuario no puede tener dos cajas abiertas simultáneamente para el mismo evento.

¿La caja se cierra sola al cambiar de día?

No. No hay cierre automático por tiempo — tenés que cerrarla manualmente. Esto te da flexibilidad para turnos que cruzan medianoche.

¿Puedo editar el monto inicial después de abrir?

No una vez abierta. Si te equivocaste, la opción es cerrar la caja con notas explicando el error y abrir una nueva.

Mi diferencia es grande y no la explico, ¿qué hago?

Registralo en las notas como "Diferencia no explicada, revisar" y cerrala igual. Después revisá manualmente las ventas del turno contra los cobros (comparando cantidad de efectivo que pasó por tu mano con lo registrado). Suele ser un error de método de pago seleccionado (una tarjeta marcada como efectivo, o viceversa).

¿Hay hard-cap al monto al cierre?

No. Podés cargar cualquier número. El sistema no valida contra un máximo — confía en lo que declarás.

Siguientes pasos

• Vender entradas en puerta — el flujo de cada venta.
• Qué es el POS — overview de la herramienta.
• Reportes — ver el consolidado de ventas POS en el evento.