Qué es el POS y cuándo usarlo
El punto de venta en puerta de Ticketera — vendés entradas directamente a quien llega sin pasar por el checkout online.
Introducción
El POS (Punto de Venta, también llamado Boletería) es la herramienta para vender entradas en puerta el día del evento. La persona que llega sin haber comprado online se acerca a tu stand, vos cargás los datos, cobrás en efectivo/tarjeta/transferencia, y el sistema genera la entrada con QR al instante.
Es un flujo completamente self-service: no necesitás intervención de Ticketera ni integraciones con hardware especial. Funciona desde cualquier notebook, tablet o celular con navegador y conexión a internet.
Cuándo usarlo
- Walk-ins: compradores que llegan sin entrada y la sacan en puerta.
- Organizadores que no hacen pre-venta: eventos 100% taquilla (comunes en shows chicos, teatros de barrio, gastronómicos).
- Hybrido: combinar pre-venta online + ventas de última hora en puerta.
- Eventos corporativos o gratuitos con cupo: cargás asistentes sobre la marcha.
- Cobertura de fallas del checkout online: si alguien tuvo un problema con MP, le resolvés la compra en el stand.
Cómo funciona en resumen
- Abrís una caja antes de empezar el evento con un monto inicial (para dar cambio).
- Cargás ventas durante el evento — cada una genera una entrada con QR.
- Cerrás la caja al final del evento con el monto final; el sistema detecta automáticamente si hay diferencia.
- Los reportes del evento consolidan las ventas POS con las ventas online.
Requisitos
- Cuenta de organizador aprobada (o rol Boletería, Operator o SuperAdmin).
- Navegador moderno en una computadora, tablet o celular.
- Conexión a internet estable — el POS no tiene modo offline; si se cae internet, no se pueden vender entradas hasta que vuelva.
- El operador tiene que loguearse con su email y contraseña.
El POS requiere internet
A diferencia del scanner, que sí tiene modo offline, el POS necesita conexión activa para cada venta (porque validación de cupo + generación de QR + cobro son server-side). En venues con wifi dudoso, llevá un modem 4G de respaldo.
Quién puede operar el POS
Para acceder al POS hay que tener al menos uno de estos roles:
- Organizador (dueño del evento).
- Equipo Ticketera (soporte).
- Boletería (rol específico por evento, asignable a empleados externos).
Si necesitás dar de alta a un empleado de taquilla con acceso solo al POS (sin acceso al dashboard completo), escribinos a soporte@ticketera.com.ar.
Diferencias con el checkout online
| Feature | Online | POS |
|---|---|---|
| Quién inicia la compra | El comprador desde su dispositivo | El operador del POS |
| Pago | Mercado Pago | Efectivo / Tarjeta / Transferencia (manual) |
| Comisión | 15% al comprador | Sin comisión de Ticketera sobre POS |
| Email con QR | Siempre | Solo si se cargó email |
| Stock afectado | Sí | Sí (mismo pool que online) |
| Canal en reportes | Online | POS |
Comisión de Ticketera
POS: sin comisión de Ticketera
Las ventas POS no pagan comisión del 15% a Ticketera. Cobrás vos el 100% del precio configurado — la plataforma asume que vos gestionás el cobro directo con el comprador y solo actúa como generador de QR + registro.
Flujo diario recomendado
Un día típico de evento con POS:
- Antes de abrir puertas: el operador de taquilla se loguea en
/pos, elige el evento, y abre la caja con el monto inicial (la plata que tiene en efectivo para cambio, ej: $5.000). - Durante el evento: cada comprador que llega se atiende, se eligen entradas, se cobra, se genera el QR. El comprador pasa al scanner que valida la entrada recién emitida.
- Al cierre del evento: el operador cierra la caja cargando el monto final contado. El sistema muestra diferencia (si cobraste $100.000 en efectivo + $5.000 iniciales, debería haber $105.000).
- Reportes: las ventas POS aparecen inmediatamente en el dashboard del organizador en la sección Órdenes, identificadas como canal POS.
Qué NO podés hacer con el POS todavía
- Los reembolsos POS no se procesan automáticamente — se gestionan en la sección Reembolsos como pendientes para que los marques como devueltos manualmente.
- No hay botón de anulación de venta — si cargaste mal, registrá un reembolso y hacé otra venta correcta.
- No hay integración con lectores de tarjeta físicos — cuando seleccionás "Tarjeta" como método, el operador cobra con su propio POS de banco (Posnet, MP Point, etc.) y solo registra en Ticketera el método utilizado.
- No imprime ticket físico — el comprador recibe el QR por email o lo ve en pantalla. Si querés impresión, tu propio hardware lo hace.
- No soporta propinas ni pagos parciales.
Preguntas frecuentes
¿El POS se paga aparte?
No. Es parte de Ticketera sin costo adicional. Como no pasa por MP, tampoco hay comisión.
¿Puedo operar el POS desde el celular?
Sí, funciona responsive. Recomendamos tablet o notebook por comodidad de tipeo, pero un celular sirve para operadores con poca venta.
¿Cómo cobro con tarjeta si no hay integración con POS físico?
El operador cobra con su propio POS (Posnet, MP Point, Getnet, etc.) y marca la venta como Tarjeta en Ticketera. Esto es solo para registro contable — no hay validación automática de que efectivamente cobraste.
¿Puedo tener varios operadores vendiendo al mismo tiempo?
Sí, cada uno con su propia caja abierta. El sistema separa ventas por operador y consolida en el reporte del evento.
Si la caja queda abierta después del evento, ¿qué pasa?
No pasa nada crítico. Volvé a /pos/cash-register al día siguiente y cerrá con el monto que tenías.
Siguientes pasos
- Vender entradas en puerta — el flujo detallado de cada venta.
- Abrir y cerrar caja — gestión de sesiones y cuadre.
- Control de acceso — escanear las entradas que generás en el POS.