Vender entradas en puerta

Introducción

Cada venta en el POS sigue siempre la misma secuencia: elegís evento → elegís entradas → cargás datos del comprador → elegís método de pago → confirmás. Toma menos de 30 segundos por venta si tenés el flujo práctico.

Esta página describe cada paso en detalle para que el operador de taquilla lo maneje con confianza.

Requisitos previos

• Caja abierta: antes de vender, tenés que abrir tu sesión de caja (ver Abrir y cerrar caja).
• Evento en estado Publicado: no podés vender entradas de un evento en borrador.
• Cupo disponible: el POS respeta el mismo stock que el checkout online.

El flujo de venta paso a paso

Ir al POS

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   Abrí /pos en el navegador. Si no estás logueado, te redirige a login. Ingresá con el email y password del operador.

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   Elegí el evento. Vas a ver una grilla con todos los eventos publicados donde tenés permisos. Hacé clic en el que corresponde.

   Si el evento es recurrente, aparece un selector de fecha/función adicional — elegí la ocurrencia del día.

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   Seleccioná tipos de entrada. Vas a ver una grilla con todos los tipos habilitados. Cada card muestra:

   • Nombre del tipo (ej: General, VIP).
   • Precio.
   • Cantidad disponible.
   • Si está agotado, aparece Agotado y no es clickeable.

   Hacé clic en un tipo para sumarlo al carrito. Cada clic agrega 1 unidad.

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   Revisá el carrito a la derecha. Ves el resumen con:

   • Tipos agregados con cantidad.
   • Total a cobrar.
   • Botones para ajustar cantidad (+/-) o quitar un ítem.

   Si te equivocaste, Limpiar todo vacía el carrito y arrancás de nuevo.

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   Hacé clic en Confirmar venta. Se abre un diálogo para cargar los datos del comprador.

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   Cargá los datos del comprador:

   • Nombre del comprador (obligatorio) — nombre completo.
   • Email (obligatorio) — Ticketera envía el QR a este mail automáticamente.
   • DNI (opcional) — solo dígitos, hasta 15 caracteres.
   • Teléfono (opcional) — formato libre.
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   Elegí el método de pago:

   • Efectivo — el comprador paga cash.
   • Tarjeta — el comprador paga con tarjeta (usando tu POS físico aparte; Ticketera solo registra).
   • Transferencia — el comprador transfiere o paga con QR MP (fuera de Ticketera).
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   Confirmá la venta. El sistema:

   • Valida cupo disponible.
   • Crea la orden y la aprueba.
   • Genera los QR de las entradas.
   • Envía el mail con los QR al comprador.
   • Actualiza el total de la caja según el método de pago.
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   Pantalla de confirmación. Ves:

   • Número de orden.
   • Cantidad de entradas vendidas.
   • Total cobrado.
   • Botones para "Imprimir" (impresión física no disponible todavía) y "Nueva venta".
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    Entregá el QR al comprador:

    • El QR llega automáticamente al email del comprador.
    • Además, el comprador puede mostrar la pantalla de confirmación en puerta si todavía no abrió el mail.
    • Después pasa al scanner para ingresar al evento.
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    Hacé clic en Nueva venta para atender al siguiente comprador.

Consejos operativos

Cargá el email correcto

El email es obligatorio y es el canal principal por el cual el comprador recibe el QR. Pedilo verbalmente al comprador y copialo con cuidado — un error de tipeo significa que el mail va a la casilla equivocada. Si el comprador no tiene email (raro pero pasa), pedíle uno de confianza (familiar, laboral) o pasá al siguiente: no se puede completar una venta POS sin email.

Para picos de venta

Si hay mucha cola, una persona puede operar solo el POS y otra atender al público con:

• Tener un posnet/terminal de tarjeta preparado aparte.
• Un cajón con efectivo organizado por billetes.
• Un lector de QR del scanner en la línea siguiente para no hacer cuello de botella.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si se cae internet en medio de la venta?

Si se corta antes de Confirmar venta, no se crea nada y el cupo queda disponible. Si se corta en el medio del proceso de confirmación, puede quedar una orden "pendiente" en la base — esperá a que vuelva internet y revisá en el detalle del evento si la venta se registró o no antes de intentar de nuevo.

¿Puedo vender al mismo comprador dos veces seguidas?

Sí, cada venta es independiente. Cada una genera su propia orden + QRs.

¿El POS respeta los descuentos y fases?

Respeta las fases (solo muestra los tipos de la fase activa). No aplica códigos de descuento — el POS no tiene campo para código. Si querés dar un precio especial en puerta, ajustá el precio manualmente en el wizard antes del evento.

Si me equivoco y cobré de más ¿cómo lo corrijo?

No hay botón de anulación de venta POS por ahora. Dos opciones:

1. Generar un reembolso manual por la diferencia — ver Reembolsos. Se registra en la tabla POS como pendiente.
2. Ajustar con el comprador en cash en el momento (ej: devolvés 500 del vuelto) y lo marcás como ajuste en la notas de cierre de caja.

¿El sistema avisa si va a haber sobreventa?

Sí. Si al confirmar el cupo ya se agotó (por ejemplo, alguien online vendió los últimos 2 mientras vos tenías 3 en el carrito), el sistema rechaza con un error y te pide ajustar el carrito.

¿Puedo vender consumibles desde el POS?

Por ahora el POS solo vende tipos de entrada. Los consumibles se compran únicamente desde el checkout online.

Siguientes pasos

• Abrir y cerrar caja — gestión de sesiones.
• Qué es el POS — overview de la herramienta.
• Control de acceso — validar los QR en puerta.