Gestionar revendedores y sus comisiones

Introducción

La página anterior (Gestionar RRPP) cubre el alta y la asignación de RRPPs. Esta se enfoca en el motor de comisiones: cómo se calculan, cuándo se acumulan, cómo se liquidan.

Entender bien esto te evita conflictos con tu equipo al cierre del evento ("yo había vendido 50, no 40") y te ayuda a diseñar un modelo de comisiones sostenible.

Cómo se calcula la comisión

Para cada venta online que entre vía el link del RRPP:

Comisión del RRPP = total pagado por el comprador × porcentaje de comisión

Donde:

• Total pagado por el comprador: el monto final de la orden — subtotal menos descuento más el 15% de servicio de Ticketera. Es lo que efectivamente pagó al completar el checkout.
• Porcentaje de comisión: el override configurado para ese evento, o si no hay, la comisión base del perfil del RRPP.

Ejemplo

• Evento: Fiesta Fin de Año.
• Tipo de entrada General: $10.000.
• Total pagado por el comprador (con 15% fee): $11.500.
• RRPP Juan con comisión base 10%.
• Asignado al evento sin override → usa 10%.
• Vende 30 entradas vía su link.

Comisión por entrada: $11.500 × 0.10 = $1.150. Comisión total de Juan: 30 × $1.150 = $34.500.

Ejemplo con override

• Evento Corporativo VIP.
• Tipo de entrada Corporativo: $50.000.
• Total pagado por el comprador (con 15% fee): $57.500.
• RRPP Juan con comisión base 10%.
• Asignado al evento con override de 5% (porque es un evento de mayor ticket).

Comisión por entrada: $57.500 × 0.05 = $2.875. Si vende 20 entradas: $57.500 de comisión total.

Comisión en ventas con descuento

Si el comprador usa un código de descuento, el descuento se resta del subtotal y la comisión del 15% de Ticketera se recalcula. La comisión del RRPP se aplica sobre ese nuevo total final:

• Entrada $10.000, código de descuento -20% → subtotal neto $8.000.
• • 15% Ticketera = total $9.200 (el comprador paga esto).
• Comisión RRPP 10%: $920.

Si el RRPP combina su link con un código de descuento, cobra menos por cada venta.

Ventas POS y comisión de RRPP

Las ventas POS NO generan comisión al RRPP. El flujo POS no usa el link de referido — el operador en puerta carga la venta manualmente. Si querés atribuir una venta POS a un RRPP específico, es una conversación manual con tu contador, no un flujo del sistema.

Liquidación — cómo pagarle al RRPP

Ticketera no transfiere dinero al RRPP. Vos sos responsable de pagarle según tu política. Los flujos típicos:

Liquidación semanal o mensual

• Ves el reporte del evento al cierre del mes.
• Consolidás las ventas de cada RRPP.
• Transferís el acumulado a su CBU.
• Marcás como "pagado" en tu control contable externo (por ahora no hay marcador de pago en Ticketera).

Liquidación post-evento

• El RRPP vende durante la venta pre-evento.
• Al cierre del evento (o al día siguiente), le pagás el total acumulado.
• Más común para eventos puntuales grandes.

Liquidación por metas

• Acordás que el RRPP cobra solo si vende más de X entradas.
• Fuera de Ticketera: el sistema registra todo igual y vos aplicás tu regla al pagar.

Ver las comisiones acumuladas

Hay varias formas de consultar:

Desde el dashboard del RRPP

El panel propio del RRPP (/dashboard/rrpp) muestra "Comisión ganada" y "Comisión pendiente" — pendiente = no settleada. Ver dashboard-rrpp-revendedores.

Desde reportes del evento

En el reporte del evento tenés el desglose de ventas por RRPP con sus comisiones calculadas. Útil para el cierre y la liquidación.

Desde export CSV

Exportá las órdenes del evento — incluye el código de referido del RRPP y la comisión. Útil para procesar en planilla externa.

Comisiones y ventas que no terminan

Una orden en estado Pendiente (comprador empezó checkout pero no pagó) no genera comisión. Solo las órdenes Aprobadas generan comisión.

Si el comprador pagó, la comisión se registra. Si después se cancela/reembolsa la orden:

• Por ahora, las comisiones de órdenes reembolsadas quedan registradas igual. Si reembolsás muchas ventas, ajustá el saldo manualmente con el RRPP.

Casos borde

El RRPP pierde interés a mitad de evento

Si el RRPP deja de vender pero sigue teniendo link activo, no pasa nada malo — simplemente no genera ventas nuevas. Podés desasignarlo para cerrar el hilo, o dejarlo (ejemplo: algunos RRPPs vuelven a promocionar al final).

Cambiás la comisión durante el evento

Si cambiás la comisión override de un RRPP durante el evento, las ventas nuevas usan la comisión nueva. Las anteriores quedan con la comisión que tenían al momento de la venta.

Dos RRPPs comparten audiencia

Si dos RRPPs publican el link a la misma audiencia y una misma persona ve ambos, la venta se asigna al último link en el que hizo clic antes de comprar. En la práctica: el primer RRPP cuyo link usó le lleva esa venta.

Preguntas frecuentes

¿La comisión del RRPP se resta de lo que yo cobro o es "adicional"?

Se resta de lo que vos recibís. Ojo: la comisión se calcula sobre el total pagado por el comprador (con fee de Ticketera incluido), no sobre el precio neto.

Ejemplo:

• Entrada $10.000 + 15% Ticketera → comprador paga $11.500.
• RRPP con 10% → Juan se lleva $1.150 (10% de $11.500).
• Vos recibís $10.000 − $1.150 = $8.850.

¿Puedo ver el ranking de RRPP por ventas?

Sí, en Reportes del evento podés ver los RRPP ordenados por ventas o por comisión.

¿Existe un tope máximo de comisión?

El sistema permite hasta 100% (literalmente regalar la entrada al RRPP). No hay tope de negocios — vos definís la política.

¿Las comisiones se pagan automáticamente por Ticketera?

No. Ticketera calcula y muestra; el pago es tuyo.

¿Hay forma de ofrecer bonos por volumen?

No nativamente. Podés modelarlo manualmente con overrides: si el RRPP llega a X ventas, le subís el override por fuera del sistema y recalculás la diferencia al pagar.

¿Las comisiones aparecen en mis liquidaciones de Ticketera?

No. Las liquidaciones de Ticketera no conocen tus RRPP — te liquidan el neto de lo recaudado online menos la comisión del 15%. Vos después descontás las comisiones de tus RRPPs por tu cuenta.

Siguientes pasos

• RRPP vs revendedor — el concepto base.
• Gestionar RRPP — agregar y asignar a eventos.
• Qué ven RRPP en su dashboard — el panel que ve cada RRPP.