Mapa de asientos y sectores

Introducción

Ticketera tiene dos modos de venta de entradas:

1. Admisión general: el comprador compra una cantidad de entradas de un tipo (ej: 2 General, 1 VIP), sin elegir lugar específico. Es la modalidad estándar, disponible para todos los eventos.
2. Mapa del venue: el comprador elige asientos o sectores puntuales desde un mapa visual del lugar. Ideal para teatros, estadios, eventos con numeración.

Esta página documenta el estado actual y qué vas a poder hacer cuando la feature esté lista.

Qué podés hacer hoy

Si tu evento es con asignación de asientos

Escribinos a soporte@ticketera.com.ar antes de crear el evento. El equipo te arma la configuración del venue manualmente (sectores, filas, asientos, precios por sector) y te habilita el modo Mapa del venue en tu evento. Después vos administrás las ventas y el acceso normalmente.

Esta vía manual sirve mientras desarrollamos el self-service.

Si tu evento es sin asignación

Usás Admisión general (el default del wizard). Los tipos de entrada se venden por cupo y el comprador no elige lugar. El 95% de los eventos caen acá.

Cómo funciona cuando está activa

Cuando el equipo de Ticketera te habilita Mapa del venue en tu evento, vas a ver una nueva pestaña Venue en el sidebar del evento. Ahí podés:

• Visualizar el mapa del venue con sectores coloreados.
• Ver disponibilidad por sector (cuántos asientos quedan, cuántos vendidos).
• Asignar precios a sectores (ej: platea $10.000, súper-pullman $6.000).
• Bloquear asientos (invitaciones, prensa, técnicos).

Experiencia del comprador

• Ve un mapa interactivo del lugar.
• Hace clic en un sector → se resaltan los asientos disponibles.
• Hace clic en un asiento → se agrega al carrito.
• Asientos ya vendidos o reservados se ven en otro color y no son clickeables.
• Puede elegir varios asientos antes de pagar (hasta el límite de Máx. por compra del tipo de entrada).
• Al completar la compra, los QRs llegan con la ubicación específica (Platea, Fila J, Asiento 12).

Control de acceso

Los scanners funcionan igual que con admisión general — escanean el QR y el sistema valida. La ubicación específica del asiento está en los datos del QR; el ticket impreso/digital también muestra Platea J-12.

Restricciones conocidas

• No se puede editar el mapa después de la primera venta. Una vez que hay tickets vendidos, el mapa queda bloqueado para proteger las reservas y los QRs ya emitidos.
• No se pueden cambiar los precios por asiento individual. Los precios se asignan a sectores, no a asientos puntuales. Todos los asientos de un sector tienen el mismo precio.
• El mapa se arma con el equipo de Ticketera. La definición del venue se configura a partir de un plano que nos envíes (PDF o imagen). No hay un editor de arrastrar y soltar disponible todavía.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo va a estar el mapa self-service?

El editor visual drag-and-drop para auto-servicio está planeado pero sin fecha comprometida. Por ahora, la vía es pedirlo al equipo. Si tenés un evento próximo con butacas numeradas, avisanos con tiempo (idealmente 2-3 semanas antes).

¿Qué venues ya están cargados?

El equipo tiene plantillas pre-armadas para algunos venues grandes (Movistar Arena, Luna Park, Teatro Gran Rex). Si tu evento es ahí, se reutiliza la plantilla y se reduce el tiempo de setup.

¿Puedo mezclar admisión general + sectores en un mismo evento?

Por ahora no — un evento es de admisión general o con mapa de venue. Si tenés un evento con platea numerada y pullman de pie general, lo modelamos como sectores (incluyendo un sector Pullman sin asientos individuales, solo cupo).

Los compradores prefieren elegir asiento — ¿puedo activar el mapa?

Si tu audiencia valora elegir lugar específico, pedí la configuración de venue al equipo. Para shows chicos donde admisión general es aceptable, es más rápido y genera menos fricción.

¿Los sectores bloqueados para invitaciones consumen cupo?

Sí. Un asiento bloqueado reduce el disponible del sector. Cuando entregás la invitación, el QR tiene asignado el asiento específico bloqueado.

¿Se puede liberar un asiento bloqueado para que se venda?

Sí, el equipo puede liberarlos desde el backoffice. Si vos mismo tenés permiso de edición (mientras no haya ventas), podés hacerlo desde la pantalla Venue.

Siguientes pasos

• Si tu evento necesita mapa de venue: escribí a soporte@ticketera.com.ar.
• Si es admisión general: Tipos de entrada.
• Crear tu primer evento — volver al wizard principal.