Editar un evento existente
Cómo modificar un evento ya creado — qué se puede cambiar después de publicar, transiciones de estado, cancelación y archivado.
Introducción
Prácticamente todos los campos de un evento son editables después de crearlo, incluso si ya está publicado y con ventas. Vorta Hub reutiliza el mismo wizard de creación para la edición, con los datos pre-cargados. Esta página cubre qué cambios podés hacer, cuáles requieren comunicación al comprador y cómo transicionar entre estados.
Llegar al editor
Ir a Eventos- Entrá a Eventos desde el sidebar del dashboard.
- Hacé clic en el evento que querés editar.
- En el sidebar del evento, elegí Editar.
- Vas a ver el mismo wizard que usaste al crear, pero con los datos completos. Podés navegar entre los 4 pasos libremente.
Qué podés cambiar
| Campo | ¿Editable después de publicar? | Notas |
|---|---|---|
| Nombre del evento | Sí | Se refleja en la página pública y en emails nuevos. |
| Descripción | Sí | Cambio inmediato. |
| Categoría | Sí | Afecta filtros de búsqueda. |
| Imagen / Video | Sí | Cambio inmediato. |
| Venue / Ciudad / Dirección | Sí | Avisá a los compradores si cambia de ubicación. |
| Fechas | Sí | Avisá a los compradores si cambia la fecha. |
| Tipos de entrada nuevos | Sí | Podés agregar tipos con precio/cupo distintos. |
| Precios de tipos existentes | Sí, pero con cuidado | No afecta ventas ya realizadas; aplica solo a ventas futuras. |
| Cupo de tipos existentes | Sí | Podés subirlo; bajarlo solo si hay cupo disponible. |
| Slug / URL | No (auto-generado del nombre) | El slug se fija al crear. |
Cambios críticos a compradores
Si modificás fecha, venue o tipos de entrada vendidos, los compradores que ya tienen entradas no reciben email automático avisándoles. Es tu responsabilidad comunicarlo por email, redes o como prefieras. Vorta Hub no envía notificaciones de cambios a entradas ya emitidas.
Panel de estado y transiciones
En el detalle del evento (no en el editor sino en la vista principal) hay un panel con:
- Estado actual del evento (Borrador, Activo, Cancelado, etc.).
- Tickets vendidos (cantidad).
- Ingresos totales del evento.
- Acciones de transición disponibles según el estado actual.
Transiciones de estado disponibles
| Desde | A | Cuándo usar |
|---|---|---|
| Borrador | Activo | Listo para vender (Publicar). Activa la página pública. |
| Activo | Cerrado | Frenás las ventas antes de la fecha (ej: querés vender solo en puerta). |
| Activo | Cancelado | Cancelás el evento entero (ver sección abajo). |
| Cerrado | Activo | Reabrís las ventas (Reabrir ventas). |
| Finalizado | Activo | Re-publicás un evento ya finalizado (Volver a publicar). |
De Activo no podés volver a Borrador
Una vez publicado con ventas, el evento no se puede "des-publicar" a Borrador. Si necesitás pausar las ventas, usá el estado Cerrado. Si necesitás cancelar, usá Cancelado.
Cancelar un evento
- Desde el detalle del evento, buscá el panel de estado y hacé clic en Cancelar evento.
- El sistema te pide confirmación y muestra la cantidad de tickets vendidos y el monto total recaudado.
- Confirmás la cancelación. El estado cambia a Cancelado y la página pública se despublica.
- Gestioná los reembolsos. Vorta Hub no los hace automáticamente — los procesás desde el panel Órdenes. Ver Reembolsos.
- Comunicá la cancelación por email y redes. Los compradores que pidan reembolso lo hacen directo por el canal que vos habilites.
Archivar un evento
Todavía no disponible en el dashboard
La opción para archivar eventos desde el dashboard aún no está disponible. Si necesitás archivar un evento viejo para limpiar tu listado, escribí a ayuda@vortahub.com.ar. Los reportes siguen funcionando para eventos archivados.
Eliminación permanente
Vorta Hub no soporta eliminación permanente de eventos desde el dashboard por default — se archivan en su lugar. Si necesitás eliminar completamente un evento (ej: evento de prueba creado por error antes de cualquier venta), escribí a ayuda@vortahub.com.ar.
Preguntas frecuentes
Cambié la fecha pero los emails viejos dicen la fecha anterior
Los emails de confirmación son snapshots del momento de la compra — no se actualizan cuando cambiás el evento. Si cambiaste una fecha, enviá un email manual desde tu CRM a los compradores afectados con la nueva información.
Bajé el precio — ¿los compradores antiguos pueden pedir la diferencia?
Depende de tu política. Vorta Hub no hace reembolsos parciales automáticos. Si querés ofrecer la diferencia, procesala manualmente como reembolso parcial en cada orden (ver Reembolsos).
¿Puedo cambiar el slug (URL) del evento?
No, el slug se genera al crear y es fijo. Si el nombre cambia mucho, el slug original queda. Si necesitás una URL distinta, la opción es crear un evento nuevo y redirigir manualmente (fuera de Vorta Hub).
¿Los scanners siguen funcionando si cancelé el evento?
Si cancelás un evento, los scanners ya no pueden validar entradas — al escanear reciben el mensaje "Evento cancelado". Los compradores que se presenten en el venue con entradas válidas de un evento cancelado no podrán entrar (a menos que revirtas la cancelación).
¿Edité un evento publicado y perdí los datos del wizard?
El wizard guarda solo lo que tocaste. Si aparece un mensaje tipo "Cambios sin guardar" al salir, confirmá guardado antes. Si ya aceptaste salir, volvé a abrir el wizard — los datos anteriores siguen guardados.
Siguientes pasos
- Reembolsos — procesar devoluciones después de cancelar.
- Configurar ocurrencias — si el evento es recurrente, cancelar fechas individuales.
- Gestionar órdenes — ver el detalle de las ventas.
Configurar ocurrencias de un evento recurrente
Gestionar las funciones individuales de un evento recurrente o de fechas específicas — cancelar, agregar, editar y monitorear cada fecha.
Imágenes, portada y descripción
Cómo subir la imagen de portada del evento, el video corto opcional y escribir una descripción que venda — con especificaciones técnicas y recomendaciones.